Service Client Amazon

Qui n’a jamais entendu parler d’Amazon au moins une fois dans sa vie ? C’est une société américaine qui se spécialise dans le domaine de la vente en ligne depuis 1994. Ce site de vente en ligne créé par Jeff Bezos met en vente sur sa plateforme divers articles pour ne citer que des appareils électroménagers, des livres, des vêtements ou encore des outils de jardinage. Afin de rester toujours en contact avec ses clients, la firme a mis à la disposition de ces derniers une branche qui s’occupe du service client pouvant être contacté pour les soucis relatifs au service d’Amazon.

Pourquoi solliciter le service client Amazon?

Tout manager, qui se respecte, sait parfaitement que le succès d’une entreprise repose essentiellement sur les clients. En permettant à ceux-ci de bénéficier une expérience client de haute qualité, il est facile d’accroître le chiffre d’affaires. Et Amazon a bien saisi ce concept puisque cette plateforme a dédié à ses clients un service client que ces derniers peuvent joindre pour différents problèmes. En cas d’annulation ou rectification d’une commande, d’une demande d’assistance pour le suivi d’un colis, il leur est toujours possible de faire appel au service client d’Amazon. Il est également possible de contacter ce département pour des renseignements sur des commandes, des échanges ou retour d’articles ou même sur des remboursements.

Contacter le service client d’Amazon par téléphone

Pour les cas cités ci-dessus, il est recommandé d’entrer en contact avec les conseillers d’Amazon. Bien qu’il existe différents moyens de les joindre tels que l’envoi de mail, l’envoi d’un message en connectant sur son compte ou encore sur les réseaux sociaux, l’option la plus pratique est l’appel téléphonique au 0 8 00 94 77 15. Aucun coût ne sera facturé pour les clients qui composent ce numéro depuis un combiné fixe. Des conseillers clientèles seront au bout du fil du lundi au Samedi de 06h à minuit et même le Dimanche de 10h à 19h.

Outre la disponibilité des conseillers d’Amazon, le contact téléphonique est plus plaisant parce que cela renforce la relation humaine. En effet, on se sent rassuré lorsqu’une personne répond de vive voix à une requête ou réclamation sur un service d’une entreprise. Bien que la technologie soit à l’ère du numérique, les bonnes vieilles méthodes ont toujours leur place dans ce monde. De plus, Amazon dispose d’une clientèle plus ou moins importante dans la catégorie senior qui n’est généralement pas très adepte des nouvelles technologies. C’est pour cette raison que l’entreprise favorise un service client joignable par téléphone.

Enfin, la rapidité du traitement des problèmes est l’un des autres avantages de contacter le service client d’Amazon par téléphone. En effet, une fois que le conseiller a pris connaissance des réclamations de la part du client après un échange téléphonique, il va tout de suite Contacter Amazon le département concerné par la demande afin que celui-ci résolve dans les meilleurs délais le problème. Ce qui n’est pas toujours le cas avec les échanges par mail où le conseiller devra dans la majorité des situations recontacter le client pour avoir plus d’informations.