Service Client Canal Plus

La première chaîne privée française, Canal Plus, vous offre la possibilité de prendre contact avec son service client sur mesure.

Pour découvrir les nouvelles offres exceptionnelles de la chaîne, pour faire une réclamation ou encore pour résoudre un quelconque problème, vous pouvez rejoindre le service à la clientèle. Des conseillers experts sont toujours à votre disposition, et ce, quel que soit le moyen que vous avez utilisé pour la communication.

Contacter le service à la clientèle par telephone CanalPlus

Les informations nécessaires

Avant toute chose, vous devez prendre en compte certaines informations pour que les conseillers puissent traiter votre demande dans les plus brefs délais qui soient.

Vous devez vous munir de votre numéro d’abonné, ainsi que de votre codeur pour que les techniciens certifiés puissent vous orienter en temps réel les différentes manipulations à réaliser.

Les numéros de telephone CanalPlus

Il est indispensable de savoir que le service à la clientèle de Canal Plus est joignable :
• du lundi au samedi, de 8 h à 22 h
• le dimanche, de 10 h à 20 h

Quand prendre contact avec le service client par téléphone?

Pour éviter les longues files d’attente lors de votre appel, vous devez entreprendre votre contact pendant les horaires de faibles ou encore de moyennes affluences. En d’autres termes :
• De 8 h à 14 h
• De 20 h à 22 h

Contacter le service à la clientèle de Canal Plus par internet

Vous pouvez profiter de votre espace abonné tout en envoyant un mail au service à la clientèle de votre chaîne de télévision. Pour ce faire, vous devez vous connecter en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton « E-MAIL ».

Pour information, ce service en ligne est ouvert 24 h sur 24 et 7 j sur 7.
Canal Plus vous assure une réponse satisfaisante sous 4 jours environ.

Pas de compte?

Si vous n’avez pas encore de compte, vous avez la possibilité d’en créer un nouveau, et cela, de manière très simple. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site officiel de la chaîne.

Le CHAT en ligne

Vous pouvez également contacter les conseillers de la chaîne de télévision client via le CHAT en ligne. Ce service est joignable du lundi au samedi, de 8 h à 22 h.

Contacter le service client par courrier postal

Vous pouvez également écrire au service à la clientèle de Canal Plus, et ce, par courrier postal. Pour ce faire, vous devez libeller votre lettre à l’adresse suivante :
Service Clients CANAL+/CANALSAT
95905 CERGY PONTOISE CEDEX